在正常交易的情况下出现以下情况我们可以予以退款：
1、如果是我们产品的质量问题客户不愿意接受维修或者换货，要求退款的，在将有问题的产品退回我公司后，销售人员办完手续可以将货款退还给客户，费用我们承担。
2、客户自身的原因（如选型错误），在确保货物没有使用并且包装完好无损不影响二次销售的情况下，在向我公司销售人员说明情况后，经公司同意并批准后将货物退回至我公司（由此产生的费用客户自己承担）。经公司仓库验收入库后可将货款退回。
3、已使用的产品，非原包装的产品，损坏的产品，非我公司售出的产品，非正当理由恶意诋毁我们的产品我们无法办理退货也不能予以退款。
